Tenemos una polรญtica de devoluciรณn de 30 dรญas, lo que significa que tiene 30 dรญas despuรฉs de recibir su artรญculo para solicitar una devoluciรณn.
Para ser elegible para una devoluciรณn, su artรญculo debe estar en las mismas condiciones que usted lo recibiรณ, sin estrenar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Tambiรฉn necesitarรก el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devoluciรณn, puede contactarnos en
soporte@horticu.com
. Si se acepta su devoluciรณn, le enviaremos una etiqueta de envรญo de devoluciรณn, asรญ como instrucciones sobre cรณmo y dรณnde enviar su paquete. No se aceptarรกn los artรญculos que nos devuelvan sin solicitar primero una devoluciรณn.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la devoluciรณn en
soporte@horticu.com
Daรฑos y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comunรญquese con nosotros de inmediato si el artรญculo estรก defectuoso, daรฑado o si recibe el artรญculo incorrecto para que podamos evaluarlo. el problema y corregirlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artรญculos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma mรกs rรกpida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artรญculo que tiene y, una vez aceptada la devoluciรณn, realizar una compra por separado del nuevo artรญculo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devoluciรณn, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsarรก automรกticamente en su mรฉtodo de pago original. Recuerde que su banco o compaรฑรญa de tarjeta de crรฉdito puede tardar algรบn tiempo en procesar y publicar el reembolso tambiรฉn.
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